H&T Smart Home cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và miễn phí cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách vận chuyển chính của chúng tôi.

1. Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.

2. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn. Điều này bao gồm các dịch vụ vận chuyển thông thường, vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt (nếu có). Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

3. Chi phí vận chuyển

H&T Smart Home cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong phạm vi Tỉnh Lâm Đồng, Tỉnh Đăk Lăk với các điều kiện cụ thể cho từng loại sản phẩm như sau:

3.1. Các sản phẩm nặng cồng kềnh

• Khoảng cách dưới 5km: Miễn phí vận chuyển
• Khoảng cách 5km – 10km: Phí vận chuyển là 150.000đ
• Khoảng cách 10km – 15km: Phí vận chuyển là 250.000đ
• Khoảng cách 15km – 20km: Phí vận chuyển là 350.000đ
• Khoảng cách 20km – 30km: Phí vận chuyển là 450.000đ
• Khoảng cách 30km – 40km: Phí vận chuyển là 500.000đ

3.2. Robot hút bụi, máy hút bụi, máy hút bụi lau nhà, máy lọc không khí, các sản phẩm khác giá trị trên 3 triệu đồng

• Khoảng cách dưới 15km: Miễn phí vận chuyển
• Khoảng cách 15km – 20km: Phí vận chuyển là 50.000đ
• Khoảng cách 20km – 30km: Phí vận chuyển là 100.000đ
• Khoảng cách 30km – 40km: Phí vận chuyển là 200.000đ
• Khoảng cách trên 40km: Phí vận chuyển là 400.000đ

3.3. Giao Hàng COD Toàn Quốc

H&T Smart Home cung cấp dịch vụ giao hàng COD (thanh toán khi nhận hàng) trên toàn quốc. Khách hàng có thể yên tâm nhận hàng tại nhà và thanh toán khi nhận hàng. Quý khách vui lòng cọc trước khi vận chuyển, cụ thể như sau:

• Các sản phẩm nặng cồng kềnh: Cọc trước 2.000.000đ.
• Robot Hút Bụi, Máy hút bụi lau nhà…: Cọc trước 1.000.000đ.

4. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG:

HTSmarthome sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin của đơn hàng.

4.1 Đặt hàng qua website https://htsmarthome.net/

• Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.

• Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

• Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.

4.2 Gọi điện trực tiếp vào hotline/zalo:

Chúng tôi sẽ thông báo và thoả thuận cụ thể với khách hàng ngay khi nhận được cuộc gọi.

5. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian giao hàng ước tính cho khách hàng trước và trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu có).

H&TSmarthome tiến hành giao hàng theo thời gian như sau:

• Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách hàng có địa chỉ ở trong bán kính 30km từ cửa hàng

• Đối với các khu vực ngoài bán kính hoặc địa phương khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc tùy vào vị trí địa lý và yêu cầu của khách hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận của khách hàng và H&T Smarthome

Vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

6. Trách nhiệm cung cấp chứng từ:

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

8. Chính sách kiểm hàng

1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.

2. Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.

3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.

4. Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

5. Quyền hủy đơn hàng: Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.